SayTalk 账号与数据删除说明

更新日期：2026-09-26
生效日期：2026-09-26
应用名称：SayTalk
开发者：SayTalk 团队
联系邮箱：support@saytalk.com

本页面说明您如何要求删除 SayTalk 账号及相关个人数据。请您在提交申请前仔细阅读。

一、如何申请删除账号（两种方式）

方式一：在 App 内自助注销（推荐，即时生效）

第 1 步：登录 SayTalk App，进入底部「我的」；
第 2 步：进入「设置」；
第 3 步：点击「注销账号」；
第 4 步：按页面提示完成身份校验，阅读风险提示后确认注销。

提交后账号立即停用，注销为不可逆操作，请务必提前备份重要资料。

方式二：通过电子邮件申请（适用于无法登录 App 的情况）

第 1 步：使用您注册 SayTalk 时使用的邮箱（或可证明账号归属的手机号邮箱），向 support@saytalk.com 发送邮件；
第 2 步：邮件标题注明「账号删除申请」；
第 3 步：邮件正文中提供您的账号信息（注册手机号/邮箱、账号 UID 或昵称），并说明申请删除账号及全部相关数据；
第 4 步：我们将在收到申请并完成身份核验后的 15 个工作日内处理并回复您。

二、删除生效后会发生什么

1. 账号立即无法登录，登录凭证（Token）即刻失效；
2. 您的个人资料（昵称、头像、照片、个人介绍、标签等）不再对其他用户可见；
3. 您将从其他用户的关注、粉丝、好友、搜索及推荐列表中移除；
4. 注销后账号无法恢复，即使使用原手机号/邮箱重新注册，也不会关联回原账号数据。

三、将被删除的数据类型

以下数据将在账号注销后的 30 日内从我们的生产系统中永久删除或匿名化处理：

1. 账号资料：昵称、头像、性别、出生日期、身高、个人介绍、兴趣标签等；
2. 用户生成内容：发布的帖子、动态、评论、图片及其他内容；
3. 聊天数据：文字消息、语音、图片、视频、位置消息及消息附件；
4. 社交关系：关注、粉丝、黑名单、联系人关系；
5. 媒体文件：存储在我们服务器上的图片、语音、视频等文件；
6. 设备与日志中的可识别个人信息（设备标识、IP 地址等）将被匿名化处理。

四、依法需要保留的数据及保留期限

根据适用法律法规要求，以下数据不会随账号注销立即删除，保留期满后自动删除：

1. 交易与支付记录（充值订单、消费订单、退款记录）：依据电子商务、税收及反洗钱相关法律法规，自交易完成之日起保留 3 年；
2. 投诉举报与安全风控记录（举报记录、违规处理记录、封禁记录）：为防范违规用户规避监管、保障平台安全，保留 6 个月；
3. 备份数据：我们的定期备份将在备份轮换周期（不超过 180 天）内覆盖清除，期间备份数据不会用于任何日常经营用途。

上述保留仅为满足法定义务与安全目的，保留期间该部分数据将被限制访问，不再用于向您提供任何服务或营销。

五、需要您特别注意的事项

1. 您发送给其他用户的消息、礼物等内容，可能仍存在于对方的聊天记录或设备本地，账号删除无法撤回已传递给他人的内容；
2. 注销前请自行消耗或处理粉钻余额、会员权益等虚拟财产，账号注销后此类权益将无法恢复或退还；
3. 如账号存在未结纠纷、投诉或调查，我们将在相关事项处理完毕后再执行删除。

六、如何联系我们

如您对账号与数据删除有任何疑问，请通过以下方式联系：
邮箱：support@saytalk.com
官方网站：https://saytalk.top